D2C事業
当社は、EC通販の入口から出口（商品企画・製造・仕入・物流・販売・広告・カスタマーサービス等）まで全ての業務を内製化し、D2C（※）メーカーとして事業展開しています。
従来のBtoCではメーカーがお客様に商品を販売するまでに卸売や小売を経由するためコストが発生し、お客様と直接コミュニケーションすることが困難です。しかし、D2Cはそのコスト削減ができるため、より良い商品を納得度の高い価格にてお届けすることが可能です。また、お客様と直接コミュニケーションを行う機会を作ることでニーズを捉え、かつスピーディーな商品開発が可能になります。
※D2Cとは「Direct to Consumer」の略で、メーカーがお客様に直接販売を行うビジネスモデル。
商品企画/製造/仕入れ
自社オリジナルブランド
créer
(クレエ)
スポーツ・アウトドアブランド
Chérise
(シェリーズ)
アパレル、バック、財布など
@ttara
(アッタラ)
生活の中で感じる「こんな商品が”@ttara”《あったら》イイな」から始まるブランド
IAMUSE
(アイアミューズ)
アパレル、バック、アクセサリーなど
AND MYSELF
(アンドマイセルフ)
日本初のソロキャンプ専門ブランド
自社サイト
coko.tokyo
(ココ トウキョウ)
アパレル、バック、シューズなど
merci latte
(メルシー ラテ)
アパレル、バック、シューズなど
makeshop
(メイクショップ)
会員制の商品卸サイト
商品企画は綿密な市場調査・情報収集を行い、お客様のニーズを把握するところから始まります。実際に製品化される商品はごくわずかです。自社で製造工場を保有しないファブレス企業のため、取り扱い商品を製造委託する工場の選定は、当社の厳格な審査をクリアした優良工場とのみ提携しています。海外現地での厳重なチェックはもちろんのこと、国内でも品質チェックを行った商品をお客様にお届けしています。海外の取引企業との契約交渉、輸送手段の確保・保税地域への搬入、通関手続き、商品の積込・輸送、代金決済・商品の引取などの貿易事業は、多くの関係者との調整が必要です。当社の独自ルートでスピーディーに輸入し、優れた商材・資材・製品をお客様に提供しています。また、現地に優れたバイヤーの拠点を置き、正確でタイムリーな直接交渉や契約を行っています。
物流/倉庫
奈良市内に倉庫が3箇所あり、延べ床面積は7955㎡（2411坪）、出荷量は月間平均10万件で、自社配送の通販企業として奈良県内ではトップレベルの出荷量を誇ります。また、中国の浙江省金華市と江蘇省南通市にも倉庫を保有しています。
EC通販において、上記のような規模で物流と倉庫を自社で保有する中小企業はほとんどありません。当社が外注せず、あえて自社にした理由は、個別に商品の発送設定ができる、セール時にタイムリーに発送できる等、自由度が高い運用によってお客様満足度の向上に寄与できるからです。
海外および国内から仕入れた商品は取り扱い商品群や出荷量から、効率的な商品レイアウトを配し、必要な時間とスタッフ要員を算出。スムーズな品出しと出荷を行っています。倉庫内の作業は経験豊富なスタッフがスムーズな入庫・棚入れ・保管・流通加工・出庫を行います。自社開発のオリジナルシステムにより、効率的で実践的な在庫管理・商品管理・出荷管理など、倉庫に関わる業務全般を管理しています。
ECモールでの販売
自社ECサイトでの販売だけではなく、楽天、Yahoo、Amazonなどの主要なEC通販のモールでオリジナルブランド商品、日用雑貨、スポーツ、アウトドア、アパレル、リユース品などを販売しています。
当社の強み
SEO対策、広告を含む集客プロモーション
マーケットのシステム構造やアルゴリズムに精通した優秀なモール担当者が情報収集および数値分析を行い、適切なSEO対策と効果的なWEB集客プロモーションを展開することで、購買モチベーションの高いユーザーを出店サイトに安定的に誘導しています。
自社のクリエイティブチーム
EC通販の出店サイトに掲載する商品写真、説明動画やイラスト等は自社のクリエイティブチームにて制作しています。撮影は自社スタジオを保有し、専属カメラマンが担当。商品の仕様変更など画像の差し替えが必要な場合にも迅速に対応しています。また、既存商品の販売ページ改善などを絶え間なく行い、売れ筋商品をいち早く出店サイトにアップすることで販売機会を逃しません。
自社のカスタマーサービス
当社の販売製品やサービスに関するメールおよび電話によるお問合せ対応はもちろん、クレームに対しての顧客向けFAQを充実させ、チームで共有しています。効率的に素早く問題解決することで、ご購入者様の顧客満足度の向上に努めています。また、お客様の声を活かした商品の改善・開発にも取り組んでいます。
オリジナルのシステム開発
EC通販で使用する販売促進や在庫管理システム等を自社でオリジナル開発しました。ルーティンワークはRPAを活用し、人が行う処理を10倍以上の速度で正確に行うシステムを導入中です。