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楽天ショップ・オブ・ザ・イヤー
を初受賞!

57,000以上の店舗の中から
10店舗しか選ばれない最上級の賞を受賞しました!

受賞式の様子

バッグ・小物・ブランド雑貨
ジャンル大賞

エンブレム

ショップ・オブ・ザ・イヤーとは…?

ショップ・オブ・ザ・イヤーとは、お客様による投票数、売上、売上の成長率、注文件数、お客様対応などから年間のベストショップが選ばれる楽天市場の表彰制度です。57,000以上の店舗の中から最も秀でた店舗に授与される賞です。

売上 成長率 注文件数 お客様対応

楽天チームにインタビュー

受賞するために取り組んだこと

第一にお客様の声を大事にしました!
化粧ポーチであれば、「少し小さいサイズも欲しい」「ブラシも入る大きいサイズが欲しい」「柄のある生地がいい」など様々なお声を多数いただいておりました。それじゃ小さいサイズも大きいサイズも柄ありも作ろう!となり、追加販売しました!お客様あってこそなのですが、いただいた声を大事にし、直接商品に反映できることが私たちの強みでもあります。直接関わるモールだけでなく、開発・貿易や画像制作、カスタマーさん、配送業務などたくさんの部署の協力で受賞につながったと思っています。

また他の商品でも、人気のニュアンスカラーを追加したりなど、新規商品だけでなく既存商品もどんどん改良していきました!その結果、ありがたいことにリピーターの方が増え、インフルエンサーさんにもご紹介していただけるようになり、2023年ショップ・オブ・ザ・イヤー〈バッグ・小物・ブランド雑貨ジャンル大賞〉を初受賞することができました!

2024年もジャンル大賞を狙っています!

狙うは2年連続ジャンル大賞〈バッグ・小物・ブランド雑貨〉受賞!
なぜなら2年連続同じジャンルを受賞するともらえる「ダブルイヤー賞」があり、これが本当にかっこよくて…欲しい。ちなみに来年狙う賞も決めてます…!

ですが問題も

全体の売上を上げるために、チームでキッチン系の商品を集中して強化しているとバッグ・小物・ブランド雑貨ジャンルでライバルがどんどん増えてきてピンチに!再び売上を上げていくためにも、改めてお客様からのお声を一から確認しました。いざ確認すると、まだまだ改良してほしいポイントやこんな商品が欲しいといったお声をたくさんいただけておりました。(ありがとうございます!)もっと喜んでいただけるように主力の商品であろうと失敗を恐れず、改良を行っていきます!

最後に

応援してくださった皆さまのおかげで2023年ショップ・オブ・ザ・イヤーを初受賞することができました。これからもお客様のお声を大事にし、暮らしに寄り添う商品をご提案してまいりますので、atRiseの傍にいてくださると嬉しいです♪現状に満足せず、さらなる高みを目指して社員一同努力してまいります!

楽天チーム
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